Kangaroo24h giao hàng tới tất cả các khu vực tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách giao hàng của Kangaroo24h cụ thể như sau:
1. Phạm vi áp dụng
2. Hình thức áp dụng
Các hình thức giao hàng bao gồm Giao hàng miễn phí và giao hàng có tính phí theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của Kangaroo24h. Chi phí giao hàng này sẽ được hiển thị ngay sau khi quý khách nhập đầy đủ thông tin về địa chỉ nhận hàng.
Việc phê duyệt đơn hàng là sự đồng ý của Quý khách về phí giao hàng của Kangaroo24h.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng sẽ từ 1- 2 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
Trong một số trường hợp khách quan Kangaroo24h có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, phương tiện vận chuyển hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline 0989888050 để được trợ giúp.
4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
Dịch vụ vận chuyển của Kangaroo24h hoặc bên thứ 3 do Kangaroo24h chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho của Kangaroo24h đến tay quý khách hàng.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa đã chọn thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline 0989888050 của Kangaroo24h để phản ánh.
Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa đã nhận. Kangaroo24h không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… và các trường hợp phát sinh khác của hàng hóa từ Quý khách sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Kangaroo24h đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
5. Các điều kiện khác
Kangaroo24h chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận, Kangaroo24h có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm chỉ định của Kangaroo24h.
Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Kangaroo24h có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Kangaroo24h không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian đã thỏa thuận với khách hàng.
Trường hợp Kangaroo24h đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Kangaroo24h.
Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Kangaroo24h sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
